আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

el77 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") el77.cam ওয়েবসাইট এবং এর সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

el77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন অথবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারী-নির্ধারিত পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে)
• ঠিকানার তথ্য (প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

নিরাপদ এবং সঠিক লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• পেমেন্ট যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (BST, UTC+6)
• ব্যবহৃত গেম এবং বেটিং ইতিহাস
• সেশন লগ এবং ক্লিক ট্র্যাকিং ডেটা

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পাদন করা। ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনায়।
4. বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
8. বোনাস ও প্রমোশন: VIP প্রোগ্রাম এবং ওয়েলকাম বোনাস-সংক্রান্ত তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

el77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদানের ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধান অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ব্যত্যয় ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। এই বিষয়ে আপনার যেকোনো উদ্বেগ জানাতে সরাসরি [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

el77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি বিধান বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার প্রয়োজনে।

গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না; তারা কেবল গেমপ্লে-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

কুকি নীতি

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি el77 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য অধিকার

el77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন অথবা আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

el77 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

el77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ)

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।